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Bienvenue dans la nouvelle ère de la relation client : le SCRM

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3 réseaux sociaux où votre entreprise doit être 

Par Nicolas Fayon  (Contributeur Expert) le 29 octobre 2013  

© AA+W - Fotolia.com

Aller sur tous les réseaux sociaux prend du temps : mieux vaut les cibler en fonction de vos besoins. Explications de Nicolas Fayon, dirigeant de PageYourself.

Etre présent sur tous les réseaux sociaux est vivement déconseillé : d’une part parce qu’il y en a des dizaines (voire des centaines) et d’autre part parce que certains ont des usages spécifiques qui ne concordent pas forcément avec votre activité, ni avec vos objectifs. S’il y a un bon conseil à retenir : choisissez bien les réseaux sociaux que vous allez exploiter, et faites les matcher avec vos ressources. Etre social est une chose, mais se servir correctement de ces outils en est une autre. Faites en moins, mais faites le bien ! On peut lister trois principaux réseaux où il faut que votre entreprise (et vous) soyez présents : Facebook, Twitter et LinkedIn. Explications.

Facebook, le prioritaire 

Avec 1,2 milliard de membres, Facebook est un réseau social incontournable.C’est celui sur lequel vous devez concentrer vos efforts en priorité.

Facebook pour son entreprise. Il y a actuellement plus de 60 millions de pages Facebook dans le monde. Facebook permet aux entreprises d’y créer une présence afin d’y bénéficier d’un support (la page Facebook), d’avoir une communauté captive autour, puis d’y diffuser des informations. Les entreprises en B2C ont plus de facilité à exploiter Facebook, car elles ont un intérêt direct à être en contact avec le public. Mais les entreprises en B2B peuvent y voir de nombreux autres intérêts comme un référencement naturel optimisé ou une vitrine commerciale pour leur activité, bien qu’elle soit de niche. Le point fort des pages Facebook est qu’elles peuvent accueillir des applications tierces et donc des services complémentaires (visibilité, notoriété, business, data…).

Networker sur Facebook. Le networking est difficile sur Facebook : Facebook et la vie privée sont intimement liés, il est mal vu de « demander en ami » quelqu’un que vous ne connaissez pas, ni même quelqu’un que vous ne connaissez que sur le plan professionnel.

Twitter, l’incontournable 

46 Faits étonnants médias sociaux en 2013 - Affaires communautaires 2

46 Faits étonnants de médias sociaux en 2013 

Les médias sociaux au commencement était considérée comme quelque chose pour les adolescents en fait. Après l'école, ils se sont précipités dans leurs chambres démarré l'ordinateur et connecté à Myspace. Rappelez-vous le réseau social?

Facebook a changé le jeu et l'étudiant est devenu le média démographique tache sociale douce. Twitter est alors apparu et la plupart des gens ne savaient pas quoi faire avec.

Une question barbotait dans de nombreux esprits.

Que dois-je faire avec 140 caractères? Est-ce que je dis aux gens ce que je fais et où je vais? Quel est ce lien URL bit.ly chose de raccourcissement? Dois-je suivre tout le monde en arrière? Quel est ce hashtag fait sur mon écran?

La liste est longue.

Les médias sociaux sont un travail en cours 

Nous étions tous en train de travailler sur les médias sociaux les règles d'engagement , l'étiquette et les bonnes manières. C'est encore un travail en cours.

Certains commerçants, les blogueurs et les entreprises ont plongé au début tandis que d'autres ont fléchi leurs orteils sur les bords. Tout le monde savait que quelque chose se passait, mais ne savaient pas trop si c'était une mode passagère ou une tendance de changement de génération.

C'était 2008. Il semble ya une vie sur les médias sociaux.

En 2013, Facebook se connecte 1 à 2 personnes sur le web social, a versé 1 milliard de dollars pour Instagram et devenir une entreprise publique . Twitter va publique et Pinterest a déplacé le favoris du mur de la cuisine sur le web.

Marketing des médias sociaux est de passer d'une frontière à l'ouest libre et sauvage à un modèle de «payer pour jouer" si vous voulez atteindre votre public en grand nombre. Facebook nous pousse à payer pour promouvoir afin d'obtenir une attention significative et Twitter évolue son interface d'auto-publicité de services et de fonctionnalités.

Nous savions que sorte de la freebies commencerait à la fin.

Rapide coup d'œil des faits médias sociaux 

Voici un top 10 collation  de quelques faits et statistiques des médias sociaux si vous n'avez pas le temps pour consommer le plein infographie ci-dessous.

1. Il y a plus de 10 millions de Facebook "apps"
2. La plus forte croissance démographique de Twitter est 55-64 ans
3. 60% de Twitter utilisateurs d'accéder à partir de leur mobile
4. Il ya plus de 343 millions d'utilisateurs actifs sur Google+
5. Le bouton +1 est servi de 5 milliards de fois par jour
6. 67% des utilisateurs de Google+ sont des hommes
7. Il ya plus de 3 millions de pages entreprises sur LinkedIn
8. Plus de 16 milliards de photos ont été téléchargées sur Instagram
9. La nourriture est la catégorie la plus discuté sur Pinterest à 57%
10. Il ya plus de 1 milliard de visiteurs uniques par mois sur YouTube

Pour plus de faits de médias sociaux visualiser l'infographie ci-dessous.

Source Infographie: Visuellement

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