Si tant de projets CRM échouent, c’est notamment du fait de l’écart entre les méthodes de vente de l’équipe commerciale et l’exigence du système !
Voici 10 points clés pour évaluer les écarts possibles :
- L’affectation des clients aux commerciaux répond à des règles claires. En effet, si l’affectation des clients aux commerciaux est aléatoire et changeante, l’intégration dans un outil qui doit décliner les méthodes de vente va être très difficile.
- Les méthodes de vente des commerciaux reposent sur la construction d’un plan d’actions qui identifie des cibles prioritaires
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Lisez cet article : Vos méthodes de vente sont-elles compatibles avec un outil CRM ?
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