Par Laure TREHOREL,
La société 3M a amené ses 350 commerciaux à connaître les produits sous un angle nouveau. Avec leurs propres mots et sous une forme anecdotique, les vendeurs élaborent de nouveaux argumentaires. C'est tout l'art du storytelling. Découverte.
Qui aurait pu deviner que des absorbants 3M, à la base conçus pour nettoyer des marées noires, ont finalement donné naissance à un nouveau textile pour vêtements de ski ? A l’origine de cette invention, les bénévoles en charge du nettoyage des plages. Ces derniers se sont rendus compte que les absorbants qu’ils utilisent pour absorber le pétrole sont de bons isolants et s’en sont recouvert pour se protéger du froid. Un collaborateur de 3M ayant surpris cette utilisation détournée a donc eu l’idée d’exploiter ce nouvel usage.
Cette histoire est désormais bien connue des 350 commerciaux de 3M qui ont appris à intégrer cette anecdote, ainsi qu’une quinzaine d’autres, à leurs argumentaires de vente.
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Lisez cet article : 3M renforce ses argumentaires commerciaux d'anecdotes
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