Relation client : Le canal téléphonique plébiscité à 96% par les entreprises (et les clients) | Call Tracking, Call Marketing & Marketing Mobile : Yves-Weber.net

Soumis par Yves Weber on Tuesday, 19 February 2013

Eptica, société spécialisée dans les solutions multicanal de Gestion des interactions clients nous livre une étude sur les moyens mis en oeuvre dans le cadre de la relation client. Avec 96% d'implantation sur les sites Web en 2012 contre 87% en 2011, le canal téléphonique est le premier moyen mis en oeuvre mis par les entreprises pour répondre aux questions de leurs clients ou futurs clients.

Source: yves-weber.net via J-Luc on Pinterest

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